Außendienst · Service · Mobile Teams

Zeiterfassung für Außendienst und mobile Service-Teams

Wenn Mitarbeitende täglich zwischen Kunden, Aufträgen und Einsatzorten wechseln, verbindet Zeitkommando die persönliche Arbeitszeit mit Planung, Arbeitsnachweisen und zentraler Verwaltung.

Arbeitszeiten nicht erst am Monatsende zusammensuchen

Im Außendienst entstehen Zeiten unterwegs und häufig an mehreren Arbeitsorten pro Tag. Zeitkommando ermöglicht die persönliche Zeiterfassung über mobile Geräte und führt die Daten anschließend im Stundenzettel zusammen.

Dadurch bleibt sichtbar, wann gearbeitet wurde und welchem Einsatz oder Standort die einzelnen Zeitblöcke zugeordnet waren.

Einsätze und Kundenaufträge vorbereiten

Verwaltung oder Disposition können Einsätze zentral planen und Mitarbeitende zuweisen. Der mobile Benutzer arbeitet anschließend mit den für ihn vorgesehenen Informationen. Änderungen an Planung und Besetzung bleiben im gemeinsamen System statt in mehreren getrennten Kommunikationskanälen.

Leistung vor Ort als Arbeitsnachweis bestätigen

Neben der persönlichen Zeiterfassung können Mitarbeitende einen eigenständigen Arbeitsnachweis für einen Auftrag oder Standort erstellen. Er enthält Datum, Leistung, Arbeitsbeginn, Pause, Arbeitsende und Gesamtzeit. Interne Person und Kunde können direkt auf dem Gerät unterschreiben.

Damit lässt sich eine tatsächlich erbrachte Leistung dokumentieren, ohne die persönliche Stempelzeit nachträglich umzuschreiben.

Offline-Arbeitsnachweise für mobile Situationen

Arbeitsnachweise können mobil zunächst verschlüsselt lokal zwischengespeichert und später zum Server synchronisiert werden. Der Synchronisationsstand bleibt sichtbar und der Server schützt vor einer unbeabsichtigten Doppelanlage.

Das ist hilfreich, wenn ein Einsatzort vorübergehend keine stabile Verbindung bietet.

Zentrale Auswertung für Verwaltung und Buchhaltung

Im Webportal werden Stundenzettel, Arbeitsnachweise, Personalinformationen und weitere berechtigte Bereiche zentral verwaltet. Für die Lohnvorbereitung stehen DATEV-Exporte zur Verfügung; Kundenrechnungen können in einem getrennten Buchhaltungsbereich vorbereitet werden.

Häufige Fragen

Fragen zur Zeiterfassung im Außendienst

Kann ein Mitarbeiter mehrere Kunden an einem Tag bedienen?

Ja. Persönliche Arbeitszeiten können über mehrere Arbeitsorte hinweg im Stundenzettel zusammengeführt werden.

Kann der Kunde einen Arbeitsnachweis unterschreiben?

Ja. Digitale Arbeitsnachweise unterstützen eine interne und eine Kundenunterschrift direkt am Gerät.

Funktionieren Arbeitsnachweise auch bei schlechter Verbindung?

Mobile Arbeitsnachweise können zunächst verschlüsselt lokal gespeichert und später synchronisiert werden.